Обратная связь

Задать вопрос
Согласен с пользовательским соглашением и на обработку моих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»

Добрый день! Вызывала мастера к себе домой по настройке, он должен был придти с 8 до 13-00 27 апреля. В этот день у меня проблема решилась. И я звонила с 7-30 утра по номеру 79-01-28, чтобы отменить заявку. Журнал звонков в телефоне сохранен. Звонила раз 15. Дозвониться смогла только в 9!!!!! Т.к. Трубку никто не брал. Потом взяла трубку оператор Мойщина (если я правильно расслышала) нахамила, оскорбила и наорала за то, что я раньше не позвонила. Не выслушала меня и бросила трубку. И сказала, что нашу квартиру занесёт в чёрный список. Просьба, научить ваших сотрудников общаться с людьми корректно и вежливо. Это в ваших интересах. Или таких хамок и неуравновешенных людей не допускать к работе. Это просто кошмар. Сталкиваюсь с вашей конторой уже 3 раз и каждый раз такое обслуживание. Очень жаль, что мнение о вас складывается из-за таких людей

27.04.2016 Голубева

В ходе проведения проверки по Вашей жалобе на прием ремонтной заявки 27.04.16г. в 9-00 выявлено некорректное общение с абонентом со стороны диспетчера Центральной диспетчерской службы Мохиной С.С.

За проявленное грубое нарушение правил общения с абонентами, диспетчеру Мохиной С.С. объявлено дисциплинарное взыскание с депремированием.

Спасибо за то, что сообщили о данном факте и примите, пожалуйста, наши искренние извинения за некорректное поведение сотрудника компании.

Показать ответ полностью
Скрыть ответ

Купил квартиру в новостройке с газовым котлом. Нужно пройти инструктаж по газу, подскажите, где и в какое время, какие при себе иметь документы.

19.04.2016 Шабанов Андрей Петрович

Перед пуском газа, в соответствии с требованиями действующих нормативных актов, собственники (наниматели) жилых помещений после заключения договора о техническом обслуживание и ремонте сетей газопотребления должны пройти первичный инструктаж по безопасному пользованию газом в быту.

Для прохождения инструктажа Вам необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами ООО «Газпром межрегионгаз Псков» по адресу: Псков, Рижский пр., д.20.

При себе необходимо иметь личный паспорт и документ, подтверждающий право пользования газифицируемым жилым помещением (договор найма, свидетельство о регистрации права собственности, договор аренды и т.п.)

Инструктаж проводится каждую среду в 10.00, 12.00, 15.00 и 17.00 часов.

Стоимость оказания услуги за проведение инструктажа - 162 руб.

Показать ответ полностью
Скрыть ответ

Почему у вас не предусмотрено уведомлять граждан о том,что у них подходит срок поверки газовых счётчиков? У вас ведь это отслеживается. Так почему не проявить заботу о своих клиентах и не сообщить им об этом за ранее! Если бы я знала,что за несвоевременную поверку мне пойдут такие аховые начисления, я бы все эти 10 лет гарантии счётчика помнила эту знаменательную дату поверки.

12.04.2016 Исаченкова Ирина Юрьевна

Согласно правилам поставки газа, оповещение абонента об истечении срока поверки прибора учета газа в обязанности поставщика газа не входит. Это обязанность владельца прибора учета.

Однако наша компания, заботясь о своих клиентах,  регулярно направляет данные извещения.

Например, вам оно было направлено дважды (до почтового ящика) - 02.12.2015 и 03.03.2016. О чем у нас имеются подтверждающие документы.

 

Показать ответ полностью
Скрыть ответ

Недоумеваю. Пришла квитанция за газ с весьма странными цифрами. Из присланного уведомления следует, что с 1 июля этого года цена природного газа при отсутствии газовых отопительных приборов составит 5,46 руб./м3, при наличии таковых — 5461 руб./тыс. м3. Так сколько «вешать в граммах»? Это ошибка в извещении на оплату услуги или, может быть, имеется в виду одна и та же цена за м3, просто её подача разная? Но к чему усложнять, если сумма не меняется - 5,46 руб.? Думаю, без разъяснений специалиста рядовому потребителю в данном случае не обойтись.

 

08.08.2016 -

Государственным комитетом Псковской области по тарифам и энергетике при утверждении розничных цен на природный газ, реализуемый населению, с 01.07.2015 цена газа для абонентов, использующих его на отопление и одновременно на иные цели, была установлена равной 5461 руб./тыс. м3, а при использовании газа на пищеприготовление и (или) подогрев воды без одновременного использования на отопление - в размере 5,46 руб./м3. Это привело к дифференциации розничных цен на газ в зависимости от того, используется природный газ на отопление или нет.

Таким образом, в случае если у абонента установлен газовый отопительный прибор (т.е. одним из направлений потребления газа является отопление), то для расчета стоимости всего объема природного газа, потребленного таким абонентом, необходимо применять розничную цену в 5,461 руб./м3.

Для вычисления суммы оплаты необходимо весь объем потребленного газа умножать на данную цену и полученный результат (в случае наличия десятых долей копейки) округлять по правилам округления.

В случае если у абонента не установлен газовый отопительный прибор (отсутствует направление использования газа на отопление), для расчета стоимости всего объема природного газа, потребленного таким абонентом, необходимо применять розничную цену в 5,46 руб./м3.

Показать ответ полностью
Скрыть ответ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как оплатить ваши услуги с помощью сервиса "Сбербанк-Онлайн"? Система требует ввода какого-то штрих-кода. Где его взять? Спасибо.

При оплате за природный газ с использованием платежных терминалов ОАО «Сбербанк России», а также с помощью интернет-сервиса Сбербанк@онлайн штрих-коды, нанесенные на квитанции ООО «Газпром межрегионгаз Псков», не используются.

Пожалуйста, выбирайте отрицательный вариант ответа на предложение считать штрих-код, появляющееся при оплате с использованием платежного терминала. При оплате с помощью услуги Сбербанк@онлайн в поле штрих-код не вводите никаких символов.

Также обращаем Ваше внимание на то, что при заполнении поля «лицевой счет» обязательно нужно указывать его в десятизначном формате так, как он указан в квитанции. Игнорирование нулей, с которых начинается лицевой счет, недопустимо. В противном случае Ваш лицевой счет будет не найден в базе данных и Вам не удастся осуществить платеж.

Показать ответ полностью
Скрыть ответ